FAQ

みなさまから寄せられた、よくある質問やご意見をご紹介し、その疑問や質問にお答えしています。 下記ボタンより質問内容をお選び下さい。
それでも解決しない場合はこちらへお問い合わせください。

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【D.U.O.について】

Q1どのような方が対象ですか？

A敏感肌、乾燥肌の方が対象です。30代からのアンチエイジングケアへご使用ください。

Q2どのような効果がありますか？

A乾燥気味の肌に潤い与え、肌のバリア機能を高めて肌荒れを改善します。また、肌の透明感、はり、弾力を与えます。

Q3全品使わないと効果がありませんか？

A単品で使って頂いても問題ありません。ラインで使って頂くとより相乗効果が望めます。

Q4他の化粧品と併用しても大丈夫ですか？

A問題ありません。

Q5化粧品の使用期限はありますか？

A通常未開封であれば３年はお使い頂けます。但し、保存状態等で変わってきますので、高温多湿の場所は避けて冷暗所に保管してください。

Q6開封した化粧品はいつまで使用できますか？

A保存状態にもよりますが、開封されたものは1年以内にお使い頂く事をお薦めします（高温多湿は避けて、冷暗所に保管）。

Q7どちらのお店で購入できますか？

A店頭では、ザ　クレンジングバーム（90g）のみ販売しております。
ザ クレンジングバーム取扱店舗はこちらをご覧ください。

Q8美容液は化粧水より先に使うのですか？

A化粧水の前にお使い下さい。美容液の成分を洗顔後の肌にダイレクトに届けるのがD.U.O.のこだわりです。また、この美容液には後に使用する化粧水の浸透を良くする働きがあります。そして最後に美容成分を閉じ込める（蓋をする）役目が乳液やクリームです。D.U.O.化粧品は、こちらの使用順序が効果的な使用方法です。

Q9一本あたりの通常の使用期間はどのくらいですか？

A下記内容が目安となっております。但し、ご使用量については個人差がおありだと思いますので、定期購入の際にはお好きなプランをお選び下さい。
・ザ クレンジングバーム、ザ ローション、ザ クリームが1ヶ月
・ザ エッセンスが1ヶ月から2か月

Q10特定の保管場所はありますか？

A特にありませんが、極端に高温多湿または低温の場所、直射日光のあたる場所は避けて、なるべく冷暗所に保管して下さい。また乳幼児の手の届かない所に保管して下さい。

Q11お肌と同じ弱酸性ですか？

Aローション、クリームはお肌と同じ、ph4.5〜6.5の弱酸性です。phは水の値ですので、水がほとんど含まれていないクレンジング、エッセンスのphは測定できません。D.U.O.はパラベンなどの旧指定表示成分、鉱物油、石油系油脂、石油系界面活性剤、合成香料、合成着色料無添加で、極力、防腐剤やアルコールも使用していませんので、お肌に安全にお使いいただけます。

Q12香料・鉱物油は入っていますか？

AD.U.O.すべての商品は、パラベンなどの旧指定表示成分、鉱物油、石油系油脂、石油系界面活性剤、合成香料、合成着色料は無添加です。極力、防腐剤やアルコールも使用していません。
※クレンジング、美容液はアルコール無添加。化粧水、クリームは原料抽出溶媒としてごく微量の０．００１％ほどのアルコールが入っております。製造時はアルコール無添加です。
※美容液は防腐剤も無添加

【ザ クレンジング バーム】

Q1テクスチャーが固く、お肌にうまくのらないのですが…

Aダブルクレンジング不要のため、石鹸水を配合しています。そのため、最初固い感触がしますが、気になる場合、スパチュラで手のひらにのせ、もう片方の手指で押しつぶすようになじませると、テクスチャーはすぐに柔らかくなります。その後お顔にのせてください。より使いやすく、柔らかいテクスチャーででてくる、画期的な容器をただいま開発中です。

Q2２６種類の美肌成分とは何が入っていますか？

A美白、抗酸化、血行促進、抗炎症などの働きをする２４種類の植物エキスとビタミンC、Eです。植物エキスについては、外箱の全成分表示をご覧下さい。

Q3ローズ精油の香りとはどんな香りですか？

Aノバラ油です。バラ科の「カニナバラ」の果実から得られる精油（エッセンシャルオイル）を使用しています。お肌のコンディションを整えたり、血行促進の効果があります。この香りはストレス緩和作用もあると言われ、リラックス効果が期待できます。

Q4ソフトスクラブ効果のある「バームの特殊構造」とは何ですか？

A一つ一つの微小な粒子がマトリクス構造と言われるものを形成して、バームという固形の状態になっています。この固形マトリクス構造が圧力を加えると崩れ、液状化したように感じます。この一つ一つの粒子がメイクなどの汚れを包みからめとると同時に、一つ一つがスクラブ剤としても働くので、古くなった角質までもからめとります。まさに一石二鳥の働きをするクレンジングの構造になっています。

【ザ エッセンス】

Q1つけた瞬間のにおいが少し気になるんですが…

A合成香料を使用していないため、原料特有の匂いを感じることがありますが、品質に全く問題はありません。

Q2つけた時少しひりひりした感じがしたのですが…

AビタミンＣを高濃度配合しているため、稀に部分的に刺激を感じる恐れがありますが、その場合はその部位のご使用を中止してください。

Q3ベタベタした感触でしたが、その後につけるローションはきちんと浸透しますか？

Aはい。ＤＰＧという、非常に水分と相性の良い保湿剤を基材（有効成分をまぜるベースの役目）として使用しています。むしろ、後から使用するローションなどの浸透を促進する構造になっておりますので、ご安心してお使い下さい。また、美容液を塗った後すぐに化粧水をお使いいただいても問題ありませんが、美容液を塗ってから１０分〜２０分放置した後（有効成分が肌奥まで浸透しきれてから）、化粧水をお使いいただいても効果的です。

Q4温感がしないような気がするのですが…

A洗顔直後にご使用いただいてますでしょうか？肌内の水分に反応して温感がする構造になっております。洗顔してから時間を置きすぎると、乾燥してお肌によくないばかりか、空気中のほこりなど有害な汚れがついてしまい、美容成分がダイレクトに浸透しません。必ず洗顔後すぐにご使用下さい。また、冬場などすぐにお肌から水分が失われてしまう湿度環境ですと、温感がしにくいことも考えられます。

Q5容器から液漏れがしたのですが…

A容器を落下させてしまうなど、衝撃を与えますと、中のボトルとピストンの間から内溶液が滲む可能性があります。外箱の「保管、及び取扱上の注意」を必ずお読み下さい。

Q6変色したような気がするのですが…

A製造過程で、防腐剤を入れておりません。そのため、細菌の侵入や空気にふれた後の変質を防ぐため、エアレスポンプを使用しております。一度容器から出した中身はすぐにお使い下さい。外箱の「保管、及び取扱上の注意」を必ずお読み下さい。

Q7VCエチル（表示名称アスコルビルエチル）、フラーレン高濃度配合とありますが何％ぐらい入ってますか？

A 申し訳ありませんが、配合比率については企業秘密とさせていただいております。 薬事法改正により、全成分表示が義務付けられたため、コピーされる可能性が増えたためです。
ちなみにVCエチルは他メーカーで医薬部外品の美白主剤として使われていますが、一万円以上の価格の商品でも、 １％です。D.U.O.はそれをかなり上回る、効果を実感していただける配合比率となっております。
フラーレンは非常に高価な原料です。D.U.O.は「RSマーク」を取得しております。 「RSマーク」とは原料メーカーにより効果が実証されている、フラーレン水溶液１％以上の製品にのみ許可されるマークのことです。 効果を期待してお使い下さい。

Q8レチノールは朝には使えない（熱、紫外線、酸素の影響に弱いので）と聞いたことがありますが朝使っても大丈夫ですか？

Aはい、大丈夫です。純粋レチノールをマイクロカプセル化して、肌の奥深くで徐々にはじける構造になっていますので、安定性が抜群で、刺激も低いです。但し、紫外線はお肌の老化に悪影響を及ぼし、せっかく塗った美肌成分が台無しになってしまいますので、必ず朝のお手入れの最後のステップではお手持ちの日焼け止めをご使用下さい。

Q9ハイドロキノン（プレミアナノコンプレックスに含まれる）は朝には使えないと聞いたことがありますが朝使っても大丈夫ですか？

Aはい、大丈夫です。植物性のハイドロキノン誘導体ですので、お肌に刺激が少なく、また、ナノスケール（非常に微小）のカプセルに閉じ込めて、肌の奥深くで徐々にはじける構造になっていますので、安定性が抜群です。但し、紫外線はお肌の老化に悪影響を及ぼし、せっかく塗った美肌成分が台無しになってしまいますので、必ず朝のお手入れの最後のステップではお手持ちの日焼け止めをご使用下さい。

【ザ ローション】

Q1プレミアナノコンプレックスは何％ぐらい入っていますか？

A申し訳ありませんが、配合比率については企業秘密とさせていただいております。薬事法改正により、全成分表示が義務付けられたため、コピーされる可能性が増えたためです。効果を発揮する配合比率になっておりますのでご安心下さい。

Q2化粧水の浸透が悪いような気がするんですが…

A製造時にエタノールを使用していません。エタノールを使用すると肌の上で瞬時に蒸発し、肌に浸透したような錯覚に陥りますので、多くの会社の製品で化粧水に使われているのが現状です。D.U.O.はそのようないわゆる「ごまかし」は一切せず誠実にお客様のお肌の安全を考え、肌に刺激となる可能性が高いエタノール（アルコール）は製造時に使用していません。有効成分はお肌に届いておりますのでご安心ください。また、量を気にせず、水分補給に思う存分バシャバシャと使っていただきたいという思いから、価格を低く設定いたしました。
※「製造時エタノール無添加」とは・・・原料の抽出溶媒として、ごく微量０．００１％くらいのエタノールが入っております

【ザ クリーム】

Q1蓋の内側側面の凹凸にクリームのかたまりがこびりついて、蓋がうまく閉まらない。

A蓋にクリームがつき、乾燥して水分がとび、固まってしまっただけなので、内容物については全く問題ありません。蓋と本体の凹凸部を清潔なティッシュなどでふき取って下さい。充填時には蓋にクリームがつかないよう、細心の注意を払っておりますが、容器を逆さにしたり、横にしたりして保管をしますと、蓋にクリームがつき、それが乾燥してこびりつきます。保管の際は、容器を必ず正常な向きでおいて下さい。

Q2アルジレリン、プレミアナノコンプレックス高濃度配合となっていますが、何％ぐらい入っていますか？

A 申し訳ありませんが、配合比率については企業秘密とさせていただいております。薬事法改正により、全成分表示が義務付けられたため、コピーされる可能性が増えたためです。
アルジレリンについては、他メーカーのものでアルジレリン配合と謳っていても、数％がほとんどですが、効果を最大限に実感していただけるよう、D.U.O.はそれを大幅に上回る配合比率となっております。
（※アルジレリンはお肌を構成するアミノ酸ですので、副作用はまったくありません。）
プレミアナノコンプレックスは１％でメラニン生成抑制率１００％というデータが原料メーカーより出ていますが、クリームではさらに効果を発揮させるため、その数倍の配合比率を入れており、贅沢な内容のクリームとなっております。

Q3テクスチャーが固いような気がします…

Aクリームをお肌に密着させ、保湿力、リフトアップ効果をあげるための、D.U.O.のこだわりです。

Q4クリームがお肌に密着しますが、有効成分はきちんと肌深部に浸透しているのでしょうか？

Aナノ単位や、低分子の成分がきちんと浸透しています。ご使用を続けるにしたがって、効果を実感していただけるはずです。

Q5朝、使用しても大丈夫ですか？

Aはい、朝もご使用することをお薦めします。保湿力が抜群で、外的刺激からお肌を守る効果もあります。但し、紫外線はお肌の老化に悪影響を及ぼし、せっかく塗った美肌成分が台無しになってしまいますので、必ず朝のお手入れの最後に、お手持ちの日焼け止めをご使用下さい。